Kontakt
Har du frågor, problem eller feedback? Här hittar du alla sätt att kontakta oss. Vårt supportteam är tillgängligt dygnet runt och hjälper dig gärna.
Live-chatt - Snabbaste alternativet
Vår live-chatt är tillgänglig 24/7. Klicka bara på chatt-knappen nere till höger på webbplatsen. En agent svarar normalt inom 2 minuter.
Live-chatt passar bäst för:
- Tekniska problem (inloggningsfel, spel laddar inte, etc.)
- Frågor om bonusar och kampanjer
- Kontrollera uttagsstatus
- Allmänna kontofrågor
Agenterna talar svenska och engelska. För mer komplexa ärenden kan de hänvisa dig till specialiserade team.
E-postsupport
För mindre brådskande förfrågningar eller när du behöver skicka detaljerad information (t.ex. skärmdumpar, dokument), använd vår e-post:
Allmänna förfrågningar: [email protected]
Svarstid: Inom 12-24 timmar
VIP-support: [email protected]
Endast för VIP-medlemmar från nivå Guld
Integritetsförfrågningar: [email protected]
För GDPR-förfrågningar, dataradering, etc.
Affärsförfrågningar: [email protected]
För partnerskap, affiliates, mediaförfrågningar
FAQ och Hjälpcenter
Många frågor besvaras redan i vårt omfattande FAQ-avsnitt. Kolla där först - kanske hittar du en lösning direkt:
- Registrering och inloggningsproblem
- Insättningar och uttag
- Bonusvillkor
- Verifieringsprocess
- Spelregler och RTP
- Teknisk felsökning
FAQ hittar du i webbplatsens footer eller direkt via sökfunktionen.
Postadress
För officiell korrespondens eller juridiska förfrågningar:
Flappy Casino
Customer Support Department
[Adress tillhandahålls på begäran]
Curacao
Obs: Svar per post kan ta 2-4 veckor. För snabbare hjälp använd e-post eller live-chatt.
Klagomål och tvistlösning
Om du inte är nöjd med vårt svar eller vill lämna in ett formellt klagomål:
Steg 1: Kontakta först vår vanliga support (live-chatt eller e-post) och förklara problemet detaljerat.
Steg 2: Om ingen lösning hittas, eskalera till: [email protected]. Vi svarar inom 7 dagar.
Steg 3: Om klagomålet fortfarande är olöst kan du vända dig till vår licensieringsmyndighet:
Curacao eGaming
Website: www.curacao-egaming.com
E-post: [email protected]
Vi strävar efter att lösa alla problem internt innan eskalering.
Feedback och förslag
Vi är alltid intresserade av att bli bättre. Om du har idéer för nya funktioner, spel eller förbättringar, dela dem med oss:
E-post: [email protected]
Vi läser all feedback, även om vi inte kan svara på allt individuellt. De vanligaste förslagen hamnar på vår utvecklings-roadmap.
Sociala medier
Följ oss på sociala medier för uppdateringar, exklusiva kampanjer och community-interaktion:
Viktigt: För supportärenden använd live-chatt eller e-post. Sociala medier är inte lämpliga för kontospecifika problem (integritet).