Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt wie Joo Casino Ihre persönlichen Informationen sammelt, verwendet, speichert und schützt wenn Sie unsere Plattform nutzen. Wir nehmen Datenschutz ernst und erfüllen internationale Datenschutzstandards, inklusive DSGVO-Prinzipien wo anwendbar.

Zuletzt aktualisiert: November 2024

Indem Sie ein Konto erstellen und Joo Casino nutzen, stimmen Sie den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht damit einverstanden sind wie wir Ihre Daten handhaben, sollten Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Informationen die wir sammeln

Wir sammeln mehrere Arten von Informationen um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern:

Informationen die Sie direkt bereitstellen

Konto-Registrierung: Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, physische Adresse und gewählte Währung
Verifizierungs-Dokumente: Behördlich ausgestellter Ausweis (Reisepass, Führerschein), Adressnachweis, Zahlungsmethoden-Verifizierung
Zahlungsinformationen: Kartendetails, E-Wallet-Konten, Kryptowährungs-Wallet-Adressen, Transaktionshistorie
Kommunikation: Support-Chat-Logs, E-Mail-Korrespondenz, Feedback-Einreichungen

Automatisch gesammelte Informationen

Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser-Typ und -Version, Betriebssystem, Bildschirmauflösung
Nutzungsdaten: Gespielte Spiele, Wettmuster, Sitzungsdauer, Navigationspfade durch die Site
Cookies und Tracking: Sitzungs-Cookies, Präferenz-Cookies, Analyse-Cookies (siehe Cookie-Richtlinie-Sektion unten)

Informationen von Dritten

Zahlungsprozessoren: Transaktionsverifizierung, Betrugs-Screening-Ergebnisse
Identitätsverifizierungs-Dienste: Dokument-Authentifizierung, Altersverifizierung
Spiele-Provider: Spiel-Sitzungsdaten, RTP-Statistiken

Wie wir Ihre Informationen nutzen

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke:

Dienstleistungs-Bereitstellung

Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos
Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen
Bereitstellung von Kunden-Support
Lieferung von Boni und Werbe-Angeboten
Verwaltung von VIP-Stufen-Progression und Belohnungen

Rechtliche und regulatorische Einhaltung

Verifizierung Ihres Alters und Ihrer Identität (KYC-Anforderungen)
Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und Minderjährigen-Glücksspiel
Erfüllung von Lizenzierungs-Verpflichtungen unter Curacao eGaming Regulierungen
Reaktion auf rechtliche Anfragen von Behörden

Plattform-Verbesserung

Analyse von Nutzungsmustern um Site-Funktionalität zu verbessern
Testen neuer Features und Spiel-Integrationen
Optimierung von Zahlungsverarbeitung und Auszahlungs-Geschwindigkeiten
Verbesserung von Sicherheitsmaßnahmen

Marketing und Kommunikation

Senden von Werbe-E-Mails über Boni und neue Spiele (Sie können abmelden)
Benachrichtigung über Konto-Aktivität und Transaktionen
Bereitstellung personalisierter Spiel-Empfehlungen

Rechtsgrundlage für Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten basierend auf folgenden rechtlichen Grundlagen:

Vertragliche Notwendigkeit: Verarbeitung erforderlich um Glücksspiel-Dienste bereitzustellen die Sie angefordert haben
Gesetzliche Verpflichtung: KYC-Verifizierung, Anti-Geldwäsche-Prüfungen, Lizenzierungs-Compliance
Berechtigtes Interesse: Betrugs-Prävention, Plattform-Sicherheit, Dienst-Verbesserung
Zustimmung: Marketing-Kommunikation (Sie können Zustimmung jederzeit widerrufen)

Daten-Weitergabe und Offenlegung

Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte. Jedoch teilen wir Daten mit folgenden Entitäten wenn notwendig:

Dienstleister

Zahlungsprozessoren: Um Einzahlungen und Auszahlungen sicher zu handhaben
Spiele-Provider: Um Spiel-Inhalte zu liefern und Gameplay zu tracken
Identitätsverifizierungs-Dienste: Um Dokumente während KYC zu authentifizieren
Cloud-Hosting-Provider: Um Daten sicher zu speichern
Kunden-Support-Tools: Um Support-Tickets und Live-Chat zu verwalten

Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Informationen offenlegen wenn gesetzlich vorgeschrieben, durch Gerichtsbeschluss oder Regulierungsbehörde. Dies inkludiert Daten-Weitergabe an:

Lizenzierungsbehörden (Curacao eGaming)
Strafverfolgungsbehörden die Betrug oder kriminelle Aktivität untersuchen
Steuerbehörden wie durch lokale Regulierungen erforderlich

Geschäfts-Transfers

Falls Joo Casino erworben, fusioniert oder umstrukturiert wird, können Ihre Daten an die neue Entität übertragen werden. Sie werden über solche Änderungen benachrichtigt.

Daten-Sicherheitsmaßnahmen

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen um Ihre Daten zu schützen:

Verschlüsselung: Alle zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragenen Daten nutzen 256-Bit SSL-Verschlüsselung
Sichere Speicherung: Persönliche und finanzielle Daten werden auf verschlüsselten Servern mit eingeschränktem Zugang gespeichert
Zugangskontrollen: Nur autorisiertes Personal kann auf Spieler-Daten zugreifen, und aller Zugang wird protokolliert
Regelmäßige Audits: Drittanbieter-Sicherheits-Audits um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben
Zwei-Faktor-Authentifizierung: Optionale 2FA für Spieler die extra Konto-Schutz wollen

Trotz dieser Maßnahmen ist kein System 100% sicher. Sie sind verantwortlich Ihre Login-Zugangsdaten vertraulich zu halten und uns sofort zu benachrichtigen wenn Sie unbefugten Konto-Zugriff vermuten.

Daten-Aufbewahrung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten so lange auf wie notwendig um Dienste bereitzustellen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen:

Aktive Konten: Daten aufbewahrt während Ihr Konto aktiv ist
Geschlossene Konten: Daten aufbewahrt für 5 Jahre nach Schließung für rechtliche und regulatorische Compliance (Anti-Geldwäsche, Steueraufzeichnungen)
Transaktions-Aufzeichnungen: Aufbewahrt für 7 Jahre wie durch Finanz-Regulierungen erforderlich
Marketing-Daten: Gelöscht innerhalb von 30 Tagen nach Abmeldung

Nach Ablauf von Aufbewahrungsfristen werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert sodass sie Sie nicht mehr identifizieren können.

Ihre Datenschutz-Rechte

Abhängig von Ihrer Jurisdiktion können Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten haben:

Zugang und Portabilität

Sie können eine Kopie der persönlichen Daten anfordern die wir über Sie halten. Wir stellen diese in einem gängig genutzten elektronischen Format innerhalb von 30 Tagen bereit.

Korrektur

Wenn Ihre persönlichen Informationen ungenau oder unvollständig sind, können Sie sie durch Kontoeinstellungen aktualisieren oder Support kontaktieren.

Löschung

Sie können Löschung Ihrer persönlichen Daten anfordern. Jedoch müssen wir möglicherweise bestimmte Informationen für rechtliche Compliance aufbewahren (z.B. Transaktions-Aufzeichnungen für Steuerzwecke).

Einschränkung der Verarbeitung

Sie können uns bitten zu begrenzen wie wir Ihre Daten in bestimmten Umständen nutzen, wie während wir Genauigkeit umstrittener Informationen verifizieren.

Widerspruch gegen Verarbeitung

Sie können der Verarbeitung basierend auf berechtigten Interessen widersprechen. Zum Beispiel können Sie Marketing-E-Mails jederzeit abmelden.

Zustimmung widerrufen

Wo Verarbeitung auf Zustimmung basiert (z.B. Marketing), können Sie Zustimmung jederzeit widerrufen ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor Widerruf zu beeinflussen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: [email protected]

Internationale Daten-Transfers

Joo Casino operiert global, was bedeutet dass Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzes übertragen und gespeichert werden können. Dies inkludiert Transfers nach:

Curacao (wo wir lizenziert sind und unseren Hauptsitz haben)
Länder wo unsere Dienstleister operieren (Cloud-Hosting, Zahlungsverarbeitung)

Bei internationalen Daten-Transfers stellen wir sicher dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie Standard-Vertragsklauseln oder andere rechtlich genehmigte Transfer-Mechanismen.

Schutz von Minderjährigen

Joo Casino sammelt oder verarbeitet wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn wir entdecken dass wir Informationen von einem Minderjährigen gesammelt haben, werden wir sie sofort löschen und das Konto permanent schließen.

Eltern oder Erziehungsberechtigte die glauben dass ihr Kind uns persönliche Informationen bereitgestellt hat sollten uns sofort unter [email protected] kontaktieren.

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren um Änderungen in unseren Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder Plattform-Features widerzuspiegeln. Wenn wir signifikante Änderungen vornehmen, benachrichtigen wir Sie via:

E-Mail an Ihre registrierte Adresse
Prominente Benachrichtigung auf der Website
In-Konto-Benachrichtigung

Fortgesetzte Nutzung von Joo Casino nachdem Änderungen in Kraft treten stellt Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie dar. Wir empfehlen diese Seite regelmäßig zu überprüfen um informiert zu bleiben wie wir Ihre Daten schützen.

Kontaktieren Sie uns bezüglich Datenschutz

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder wie wir Ihre Daten handhaben haben, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: [email protected]
Live Chat: Verfügbar 24/7 durch die Website
Post-Adresse: Hollycorn N.V., Heelsumstraat 51, Curacao

Wir zielen darauf ab auf alle Datenschutz-Anfragen innerhalb von 7 Werktagen zu antworten. Für Daten-Zugangs- oder Löschungs-Anfragen werden wir innerhalb von 30 Tagen antworten wie durch Datenschutz-Regulierungen erforderlich.